网易游戏《倩女幽魂》诚招运营人才

　　如果您对自身的能力充满自信，渴望更广阔的施展天地；如果您愿意不断挑战自我、挑战未来，我们将为您提供无限发展的空间，施展才华的舞台。我们欢迎正直、 真诚、富有创新精神的您的加入!

　　工作地点：杭州

　　简历投递邮箱：发送邮件到：qnyh_hr@163.com

　　邮件主题为“[应聘]职位+姓名+学校+目前所在地”，

　　如：[应聘]游戏客服服务专员+冷月心+浙江电子科技大学+杭州

　　邮件需包括以下内容：

　　1）您的个人电子简历；

　　2）请简述你的网络游戏经历；

　　我们将及时查阅您的简历，并尽快与符合要求的应聘者联系，以便做进一步的安排，简历投递截至时间：2012年5月31日

职位列表：游戏客服服务专员、游戏电话客服专员

1）游戏客服服务专员

　　岗位职责：

　　1．解答和处理玩家反馈的游戏问题；

　　2．监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

　　3．及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

　　4．对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

　　5. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；

　　6. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

　　任职资格：

　　1．20-28岁，性别不限；大专及以上学历，本科优先考虑，专业不限；

　　2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

　　3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；

　　4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；

　　5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

　　6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间；

　　7. 熟悉网易游戏，愿扎根游戏行业者。《倩女幽魂》玩家、有论坛管理经验者优先考虑。

2）游戏电话客服专员

　　岗位职责：

　　1. 受理客服热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的游戏问题；

　　2. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通；

　　3. 对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；

　　4. 挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务。

　　任职资格：

　　1. 20-28岁，性别不限；大专及以上学历，本科优先考虑，专业不限；

　　2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

　　3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；

　　4. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

　　5. 普通话标准，发音清晰，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑；

　　6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力。

　　7. 熟悉网易游戏，愿扎根游戏行业者。《倩女幽魂》玩家优先考虑。

　　此外，您可以从以下网站进一步了解网易游戏：http://nie.163.com  

　　网易游戏的大门已经敞开，您准备好了么？